（福建省税务学校）

人物：

孙丹--永乐公司接话员

李萍—永乐公司财务人员

王丽—某公司员工

场景一：

（电话铃响三声）

孙丹：您好！这里是永乐公司财务部，有什么可以帮您？

王丽：你好，我找李萍，她在吗？

孙丹：她在，请您稍等。

（电话交给李萍）

李萍：您好，我是李萍。

王丽：嗨！老同学，我是王丽啊！好久没见，想死你了！最近好吗？

李萍：你好啊王丽！我挺好的，有什么事儿吗？

王丽：也没什么大事儿，想跟你随便聊聊！

李萍：可是我现在在上班，这样吧，下班后我再和你联系吧！

王丽：我正好在你们公司附近，一会儿我过去找你吧，顺便和你说点事儿。再见！

李萍：好的，再见！

（知识点一：打电话的礼仪）

场景二：

王丽：（一边推开门，一边大嚷）热死了！热死了！李萍，我来了！

李萍：你好啊，王丽！请到这边坐吧！

（把李萍让到椅子上坐下）

李萍：你稍坐，我给你倒杯水。你是喝水还是喝茶？

王丽：那就来杯水吧！

（倒一杯水，端上）

（知识链接二：接待礼仪——张笑脸、一声问候、一杯热茶体现尊重的原则）

场景三：

（王丽喝了两口水）

王丽：我今天来呀，是有这么件小事儿要找你帮忙。上周我在这儿买了120元东西，现在我需要一张1100元的办公用品的发票，今天你能不能给我开一张啊？这应该不会太难为你吧？

李萍：你还真难为我了！你可能不太了解我们财务工作的性质，我们填制发票，必须要真实、完整，必须根据实际发生的日期、金额、品名、数量来开具发票，绝对不能开虚假发票。

王丽：有这么严格吗？！又不是多大数额！我知道你们公司是包税的。

李萍：真是这么严格！现在财务工作越来越规范了。

王丽：我听说其他地方都可以购买这种发票的，要不我花点钱？

李萍：花钱也不行，这可不是钱的问题！你的要求确实违反了我们财务工作原则。

王丽：这么点小事你都不肯帮忙！不会是老同学有日子没见，生疏了吧？这样吧，晚上我请你吃饭！

李萍：多久没见你都是我的老同学！能帮的事我一定会帮你的！但是，具实开发票是我们财务工作的原则，对谁都不能例外。要是连这条底线都守不住，税务局可要找我的麻烦了！

王丽：噢，如果是这样，我就不难为你了。

李萍：（高兴地拉住王丽的手）到底是老同学，谢谢你理解我！这样吧，我快下班了，你先到对面餐厅等我，咱们晚上好好聊聊！我请客！

王丽：好的，我先下去了。再见！

李萍：（送到门口）再见！

（知识链接三：会计礼仪——遵守职业道德是职业礼仪的外在表现，不做假帐是会计最基本的职业道德）

编剧：张孺、吴黎敏